Programa horario 2007

Submitted by admin on Tue, 2006-01-17 11:33.

14 de marzo 2007 - Preconferencia

 
Taller A
Taller B
15.00 - 18.00
ITIL
IT governance

 

15 de marzo 2007 - Conferencia

  9.30
10.00
 
Track A - Governance & Control
Track B - Standards, Metrics & ITIL
Track C - Internacional
10.40
11.20
Descanso & Exposición
11.50
12.40
13.20
Descanso & Exposición
14.40
Mesa Redonda para Maria Jose Marzal (Chief Editor of Computerworld (IDG) España
15.20
16.00
Descanso & Exposición
16.30
17.10
17.50
18.20
Sesión de Clausura & Cóctel

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Presidente de la conferencia
HUGO HANNA, MANAGING PARTNER DE IBM BUSINESS CONSULTING SERVICE ESPAÑA Y PORTUGAL
Nos enorgullece informarles de que el Sr. Hugo Hanna será el presidente de la conferencia de Mejores Prácticas. Hugo Hanna es actualmente Managing Partner de IBM Business Consulting Service para España y Portugal. Ha trabajado durante varios años en PriceWaterhouse y ha demostrado ser un leader con capacidad para crear valor en las organizaciones. Hugo Hanna es, además, un ponente de prestigio.

 

Key note 1
VICTOR-MANUEL IZQUIERDO LOYOLA, SUBDIRECTOR GENERAL DE EMPRESAS DE LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN, MINISTERIO DE INDUSTRIA, TURISMO Y COMERCIO

 

Key note 2 - La contribución de COBIT™ e ITIL® en la implementación del Gobierno de TI
ROBERT STROUD, DIRECTOR BRAND STRATEGY CA - UNITED STATES (hay traductores disponibles)
Son muchas las organizaciones que buscan el apoyo de las mejores prácticas para sostener el alineamiento de TI con el negocio y simultáneamente alcanzar el gobierno de TI. La experiencia nos ha enseñado que la utilización conjunta de COBIT e ITIL puede satisfacer mejor los requerimientos de unos procesos adecuados y proporcionar, a la vez, métricas de gobernabilidad que satisfagan a los auditores de TI y ofrezcan evidencias irrefutables y defendibles sobre su cumplimiento.
El creciente número de estándares y requerimientos de cumplimiento que son necesarios para una entrega de servicios TI transparente y eficiente hacen que todo esto se convierta en una necesidad, y no un lujo, para cualquier organización TI bien gestionada. Esta sesión le introducirá en COBIT, cómo está estructurado, cómo se utiliza y más importante, discutirá su mapeo con ITIL. Una exposición práctica mostrará una implementación real y conjunta de COBIT e ITIL para lograr un alineamiento de TI y de negocio que es repetible y medible.

Track A - Governance & Control

 

A1 - Almacenamiento & Negocio: Bajo control
LUIS CODESEDA, DIRECTOR DE SOLUCIONES DE INFRASTRUCTURA
JORDI CAPARROS, IT ARCHITECT IBM
Enfoque práctico IBM en la Gestión bajo demanda de Sistemas de Almacenamiento IT. Caso practico en Banca Española.
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A2 - Modelos de gobierno para la gestión de proveedores
JUAN ANTONIO FERNANDEZ, QUINT WELLINGTON REDWOOD
En los tiempos que corren la gestión de proveedores se ha convertido en el cabello de batalla de muchas organizaciones de TI. La gran diversidad de los mismos y las actividades compartidas generan ciertas difficultades a la hora de gestionarios y medir la calidad recibida. En esta presentación se tratarán diferentes modelos de gobierno para una gestión de proveedores exitosa, teniendo en cuenta los modelos de sourcing existentes, el alineamiento con las mejores prácticas del mercado y la norma ISO 20000.

 

A3 - Gestionar ... para no acabar en los fogones
CARLOS LÓPEZ-ALONSO, SOLUTION EXPERT DE IT SERVICE MANAGEMENT HP CONSULTING & INTEGRATION
Si podemos sacar una conclusión del trabajo realizado durante varias décadas ayudando a las empresas, grandes y pequeñas, en la gestión sus departamentos de Tecnologías de la Información es que la Gestión y el Gobierno de las TI es como el arte de Cocinar, si no lo haces bien acabarás quemado en los fogones, o dicho más claramente: si no sabes gobernar tu TI, el día a día te acabará quemando.
Alcanzar un correcto gobierno de las TI no se garantiza por la adopción de uno o más estándares, que en muchos casos no son tal, ni está asegurado por el cumplimiento de una "legislación" nacional o internacional. El camino más fiable, por no decir único, es saber seleccionar los elementos clave de cada "libro de cocina" (estándar, mejor práctica, etc.) y apoyarse en la experiencia para combinarlos, sin renunciar nunca a la innovación útil.
Este es el resultado de nuestra experiencia desde que comenzamos como pinches de cocina en las mejores empresas.

 

A4 - ITIL – IT Governance: Visión tecnológica y propuesta de valor para la gestión TI
PABLO BENITO, DIRECTOR REGIONAL DE OSIATIS
El asistente tendrá la oportunidad de comprobar la evolución en la gestión de los servicios TI, desde una perspectiva tradicional, dónde DSI ha sido percibida como un centro de costes, hacia la perspectiva más moderna en la cual gracias a las mejores prácticas y a precisos indicadores de gestión ha pasado a formar parte indispensable en la creación de valor para la compañía.
En este análisis se verán diferentes modelos y escenarios de madurez en la gestión de los servicios informáticos y se analizarán conceptos como ITIL y Gobierno de las TI (IT Governance) y cual está siendo su contribución real a dicho aporte de valor.
Por último se presentará un caso práctico de implementación en fases de los diferentes procesos de ITIL y como han sido analizados mediante indicadores de gestión desde una perspectiva global de negocio.

 

A5 - Directing ITIL & Outsourcing
MARIANO HERNÁNDEZ CERÓN, SERVICES BUSINESS DEVELOPMENT MANAGER
La función de TI ha evolucionado estos últimos años hasta profesionalizarse al nivel de otras operaciones más tradicionales de la empresa: marketing, operaciones, etc. En este proceso de profesionalización, la elección de marcos de trabajo y gestión basados en mejores prácticas es un elemento clave que asegura el correcto alineamiento con las necesidades del negocio al que se prestan servicios de TI. Los responsables de TI gestionan la tecnología cada vez más como si de una función de negocio o empresa independiente se tratase, empleando para ello marcos de procesos e indicadores que les permitan una toma de decisiones igual que al resto de unidades funcionales de la empresa.
Por otro lado, en este proceso de profesionalización, la definición de estrategias de aprovisionamiento para el área de TI es un aspecto tan importante como la elección de los marcos de trajabo y gestión.
La combinación del marco de procesos "IT Infrastructure Library" (ITIL) con una correcta estrategia de sourcing conforman gran parte del planteamiento estratégico de las grandes empresas europeas.
En esta presentación se abordará cómo emplear el marco de procesos ITIL para la gestión de la función de TI así como diseñar y abordar una correcta estrategia de sourcing que garantice que la funcion de TI presta servicios alineados con las necesidades de nuestra empresa.
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Track B - Standards, Metrics & ITIL

 

B1 - Experiencias en el uso de métricas ITIL-COBIT para el buen gobierno
LUIS MORÁN ABAD, TELEFÓNICA
Las métricas son un elemento clave en la gestión y buen gobierno de los servicios de tecnologías de la información. Son una gran asignatura pendiente en el sector, pues tradicionalmente se pone foco en la ejecución de los planes, y se suele descuidar la medición de su efectividad. Es importante conocer cómo las empresas más avanzadas en la adopción de ITIL están enfocando la creación
de estructuras estables de métricas, integrando ITIL con COBIT.

 

B2 - Integración del Test Management y Change Management dentro del Marco ITIL
MAMDOUH EL CUERA, DIRECTOR INGENIERÍA Y CALIDAD SW DE MÉTODOS Y TECNOLOGÍA S.L.
Gartner Group: nearly 80% of production outages occur as a result of operator error (40%) and application failures (40%). The remaining 20% are a result of technology errors caused by the operating system and hardware
Implantar Modelos de Mejora (CMMI, ITIL, etc.) se hace cada vez más necesario para la Mejora de la Calidad de los Servicios que ofrecemos a nuestros Clientes, pero en la gran mayoría de los casos no es suficiente si no se implantan de una forma adecuada algunas disciplinas que se recogen en estos modelos.
Así, dentro de uno de los procesos clave de Service Support de ITIL como es Change Management, se recoge la construcción, testing e implantación de los cambios, recomendando que lo correspondiente a testing se haga de una forma independiente.
En esta charla se expondrá la implantación del Test Management independiente e integrado dentro de Change Management, solventando una de las problemáticas más complejas en el ámbito del testing: la regresión.

 

B3 - ISO 20000 palanca de mejora en los servicios de tecnologías de la información
Presenter: LUIS MORAN ABAD, TELEFÓNICA
- Conociendo la norma ISO 20000: David Bathiely - Telefónica
- El proceso de certificación ISO 20000 en la empresa: Carlos Manuel Fernández - AENOR
- Experiencia práctica de implantación ISO 20000 en Telefónica: Miguel González-Simancas -Telefónica
La “mayoría de edad” del sector de las tecnologías de la información viene acompañada de la estandarización paulatina en todos sus ámbitos. La llegada de la norma ISO/IEC 20000 marca un claro hito en el camino a seguir por las organizaciones para la transformación en sus formas de gestionar y organizar los departamentos informáticos. Los profesinales del sector deben dedicar parte de su tiempo a conocer en profundidad estos estándares del mercado, para poder utilizalos en sus organizaciones y garantizar el éxito su evolución.

 

B4 - Aplicando ITIL en el mundo real: Experiencia en seguridad y comunicaciones en el CARM
ANTONIO CALVO RUIZ, MANAGER OF OUTSOURCING SERVICES INDRA
DIEGO PEDRO GARCÍA GARCÍA, MANAGER EN EL CUSTOMER ORGANIZATION (CARM)
Implantar el modelo ITIL sin una lectura previa adaptada a la realidad de la organización nos conduce a asumir el riesgo de fracasar en nuestros planes de mejora. Por tanto, no es recomendable, sin más, adoptar las mejores prácticas en los procesos de gestión.
Dicho de otro modo, la experiencia nos muestra que es imprescindible tener en cuenta los activos presentes en la organización, procedimientos, la idiosincrasia de los servicios implicados, situaciones en las que debe afrontarse el cambio, etc. Así pues, comprobaremos que el éxito de la aplicación de ITIL se basa en usarlo como referencia y no como dogma.

 

B5 - ITIL como catalizador de la certificación ISO9001
DAVID BAUTISTA GUTIÉRREZ, CIO DE INFORMÁTICA CORPORATIVA DE GRUPO HUNOSA
JAVIER BENITO RAMOS, CONSULTOR SENIOR DE IBM GTS
Calidad e innovación en la gestión TI. Conozca uno de los
casos prácticos de implantación de un modelo de gestión de servicios TI a
partir de ISO 9001 e ITIL. Desde la definición del catálogo de servicios,
hasta poder conocer su coste real, mediante la definición e implanatción de
los procesos de Service Delivery y Service Support de ITIL y la
certificación en la norma ISO 9001. Retos planteados y experiencias vividas
durante todo el proceso en Hunosa.
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Track C - Internacional

 

C1 - Get your customers on track!
JAN VAN BON, WELL KNOW AUTHOR OF IT MANAGEMENT BOOKS
In his presentation he will share his ideas on ITIL V2 & V3, IT Service Management and IT Governance, looking beyond the usual. The presentation will deal with Demand-Supply issues, from an organizational and process management perspective. It will provide you with a holistic view towards business-IT alignment issues. Working with complex frameworks for many years, Jan has focused on simplifying the message and the structure of practical approaches. He will introduce a simple model that covers the elementary activities in both the Demand and the Supply organization. The presentation covers aspects from reference frameworks like COBIT, AS8015 for IT Governance, ITIL, ASL, BiSL, CMMI, and others.

 

C2 - Integración de Productos y Servicios en Procesos de Fusión
Mr. MULJONO, DIRECTOR DE PROGRAMA GRUPO ITC - INTERPOLIS
Mr. VOS, SYNOTION
Interpolis, en el pasado, formó parte del grupo Rabobank (banco holandés con calificación de solvencia AAA) y actualmente está sumido en un proceso de fusión con Achmea. La dos organizaciones de IT difieren sustancialmente en el diseño de la nueva organización. El nuevo grupo de servicios compartidos, GITS debe asegurar que la oferta de productos y servicios está alineada.

 

C3 - El día a día de un Service Manager. Telefónica de España
JUAN TRUJILLO, SERVICE MANAGER DE TELEFÓNICA MÓVILES
MONA BIEGSTRAATEN, QUINT WELLINGTON REDWOOD

 

C4 - ITIL and Application Management: ASL to close the gaps
GERT J. VAN HEUN, MANAGING DIRECTOR ASL BiSL FOUNDATION
1 - Short introduction to ASL
2 - Relationships with ITIL
3 - Implementation approach and cases
4 - Benefits and results after implementation
Demostración de herramientas
Distintas organizaciones harán una demostración de las funcionalidades y ventajas de sus herramientas en cortas presentaciones.

 

Mesa Redonda
Importantes CIOs españoles hablarán de sus agendas para el 2007/2008. Esta mesa redonda será moderada por MARIA JOSE MARZAL (Editora Jefe de Computerworld (IDG) España). Con CIO's:
- RUBÉN MUÑOZ (CIO from Correos)
- JOSÉ GARIDO (CIO from the daily AS)
- JOAQUIN REYES (CIO of CEPSA)
- MANUEL ESCUDERO SÁNCHEZ (Comunidad Autónoma de la Región de Murcia - Consejería de Economía y Hacienda)

 

Premio al CIO mas innovador 2007
Por primera vez le sera entregado un premio al CIO mas innovador de España en la Conferencia de Mejores Prácticas. Los directores de TI más innovadores son aquéllos capaces de idear soluciones creativas. Ello puede llevar a nuevos desarrollos en TI. Un comité profesional de selección tomará la decisión de entre los nominados.