Mejores Prácticas en la Gestión de Servicios TI

Los temas a tratar este año incluyen:

ITIL e ISO 20000 | Gobierno TI/ IT Governance | Gestión de Proveedores | Sourcing | Regulación/ SOX | Gestión de Aplicaciones | Gestión de la Demanda

PROGRAMA 2007

REGISTRO!!

- Business Service Management - the ITIL Way

- Suite BMC Remedy IT Service Management

- Portfolio de EXIN para 2007 y visión a futuro

- Cómo implantar y prepararse para la certificación ISO 20.000

- ITIL clave para la transformación hacia la calidad de los servicios en TI

- Estrategia de Implantación de ITIL en una Gran Corporación TELEFÓNICA

- Benchmarking Service Management Time for action

- Results of Benchmarking Service Management Processes-2

Segunda edición | 15 de marzo 2007 | Hotel NH Eurobuilding | Madrid | España

PROGRAMA 2007

REGISTRO!!

14 de marzo 2007 | 15.00 - 18.00 | con talleres

Los talleres están alrededor:

ASL/ BiSL | Gobierno TI/ IT Governance | ITIL